5 načina kako učiniti profil branda na društvenim mrežama boljim
Brandovi nikada nisu imali na raspolaganju tako bogate mogućnosti interakcije s kupcima i potencijalnim kupcima kao danas.

Brandovi nikada nisu imali na raspolaganju tako bogate mogućnosti interakcije s kupcima i potencijalnim kupcima kao danas. Nikada nisu mogli lakše pokazati što rade, kako rade i kako to što rade donosi vrijednost potrošačima i zajednici u kojoj djeluju.

To je osobito važno sada kada gotovo svi B2B poslovi rade digitalno i kupci više nego ikad koriste digitalne kanale kako bi pronašli informacije, naučili o robnim markama i rješenjima.

Razumijemo ako vaše oduševljenje društvenim mrežama blijedi. Naime, društvene mreže postoje već više od desetljeća i što je još samo jedan kanal za mnoge od nas. Ali ako vaš brend društvene mreže tretira kao nešto što samo treba otkvačiti na listi, a ne kao priliku, vrijeme je da se ponovno zainteresirate. Pandemija koja nas je snašla ubrzala je prelazak osobnog marketinga na digitalni te je danas više kupaca na mreži nego ikad prije.

Kako krenuti? Započnite s osnovama, poput osvježavanja stranica profila vaše robne marke, branda. S nekoliko prilagodbi ove stranice možete učiniti ugodnijima publici i bolje približiti vaše osobnosti i vrijednosti. Pored toga, osvježite slike, osigurajte da sve veze funkcioniraju i da pružate točne i ažurne infromacije posjetiteljima.

No, prijeđimo dalje od osnova. Ovo je naših 5 općenitih savjeta, kao i nekoliko prijedloga specifičnih za pojedine društvene mreže.

1. Izbjegnite korištenje korporativnog govora

Ovaj prvi je možda najteži za B2B trgovce koji su već neko vrijeme u igri. Korporativni marketing ima jezik za sebe, a ako vaša ciljna publika nije drugi korporativni trgovac, vjerojatno ćete se izgubiti u prijevodu.

Započnite uklanjanjem grandioznih riječi. Grandiozne riječi i izrazi mogu biti zvučni, ali u konačnici su prazni. Potražite posebno one izraze koji vrijede za svaki posao, ali koji neke brendove čini različitim od ostalih. Evo nekoliko izraza na koje trebate pripaziti:

  • Temeljem podataka

  • Usmjereni na rezultate

  • Najbolji u klasi

  • Disruptovan

  • Kupac na prvom mjestu

  • Vodeći u industriji

Općenito, nastojte razgovarati poput osobe, a ne korporativnog entiteta. Čak i na LinkedInu, gdje se očekuje viša razina profesionalnosti, privući ćete više pažnje toplim, ljudskim glasom.

2. Uklonite problematičan jezik

Pod "problematičnim", mislim, "vjerovatno će prouzročiti uvredu povijesno potlačenim grupama ljudi." Ovo možda i nije popularna tema s nekim ljudima, ali rješavanje problematičnog jezika apsolutno je neophodno za moderan marketing. Rizik je otuđenje ne samo uvrijeđene skupine, već i čitavih slojeva vaše ciljne publike koji preferiraju inkluzivniji jezik. I vi također riskirate privući pogrešnu publiku.

Ono što slijedi je samo nekoliko odlomaka s vrlo dugog popisa:


  • Gurui/Nindže oba naslova imaju stvarno značenje i značaj u njihovim kulturama, pa ih je njihova upotreba kao dijela deskriptora marke ili poslovne titule loš odabir.

  • Pleme/Tribalizam plemenske veze imaju duboko znače za Indijance, tako da je bolje pronaći drugi način da označite svoju grupu. Dvostruka pogreška je ako koristite izričaj "poglavar" vašeg "plemena"

  • Ludo/Suludo je najbolje izbjegavati jer opsisuju stanja mentalno oboljelih na trivijaln način. Vaš se brend može strastveno posvetiti svojim kupcima, a da nije "lud za" ili "ludo usredotočen".

3. Recite zašto ste ovdje

Možda ipak nije baš lako pitanje, ali je to pitanje na koje morate dati odgovor kako bi zadovoljili svoju publiku. Upotrijebite svoj profil da biste objasnili zašto se vaš brand nalazi na određenoj web lokaciji i kakvim se interakcijama nadate sa svojom publikom.

Pogledajte kako to Dell radi u strogim ograničenjima broja slova na Twitteru. Na njihovoj glavnoj stranici piše: „Službene vijesti iz Della: Ponuda tehnoloških rješenja koja ljudima svugdje omogućuju rast i napredak. Trebate podršku? Obratite se @DellCares."

U samo 137 znakova kažu nam:

  • Što račun radi (Službene vijesti iz Della)

  • Što brand radi (Ponuda tehnoloških rješenja…)

  • Što bi mogli tražiti umjesto ovog računa (@DellCares za podršku)

Na svim platformama društvenih medija vaše robne marke obavezno uključite sve te podatke kao svoju posjetnicu.

4. Usredotočite se na ono što radite za svoju publiku

Profil društvenih medija lako je pretvoriti u samopromotivni stranicu Najvećih posjeta. To vrijedi za osobne stranice, a jednako vrijedi i za marke. Osvojili smo ove nagrade. U ovoj smo publici dobili dobre kritike. Prodali smo mnogim klijentima.

Malo hvalisanja je u redu, čak je i potrebno za uspostavljanje vjerodostojnostili ali većina vašeg profila trebala bi opisivati što radite za svoju publiku. Smatra li vas potencijalni kupac boljim što ste se pojavili u renomiranom časopisu ili ako mu pomognete uspješno zaprimiti promet putem web mjesta? Žele li čuti vaša priznanja u industriji ili priču o tome kako ste pomogli kupcu?

Kreatori sadržaja, marketing stručnjaci znaju odlično iskoristiti empatiju koju treba usmjeriti u stvaranje profila društvenih medija. Pišite kako biste zainteresirali svoju publiku, a ne samo vašeg generalnog direktora.

5. Uključite poziv na akciju

Kad bolje razmislite, društveni profili vašeg branda odredišne su stranice. Pokušavaju nešto prodati: a to je bliži odnos s markom. I kao sve odredišne stranice, treba im snažan poziv na akciju. Nije dovoljno reći, "Sjajni smo, evo što radimo, evo zašto smo na ovoj platformi ..." i tu stati.

Ako želite da vas ljudi prate na Facebooku, ne oslanjajte se na njihov gumb Follow, izričito to navedite. Ako želite da ljudi posjete vaš blog, recite to. Ako vam je glavni cilj pronaći ljude koji žele rezervirati demonstraciju, stavite tu infromaciju u profil.

Uostalom, stranica vašeg profila nije odredište - ne osvajate bodove za ljude koji tamo stignu. Sve je u tome što slijede.

Dobar primjer CTA-e u profilu ima Ann Handley. Njezin Twitter profil završava dvostranim CTA-om: "Reci zdravo!" Razmislite o svemu što ona prenosi u te dvije riječi:
  • Ja sam prijateljski nastrojena.

  • Želim znati da si ovdje.

  • Želim razgovarati s tobom.

  • Nemojte samo kliknuti "like" ili "retweet".

Brzi savjeti po platformi

The above advice is good on any platform, but let’s zero in on the three most popular B2B sites for a few specific tips.

LinkedIn (client)
  • Upotrijebite stranice izloga za organiziranje linija poslovanja i održavajte svoju korporativnu stranicu čistom i jednostavnom.

  • Neka naslov vaše stranice bude opisan. To jest, umjesto „SaaS rješenja utemeljenog na oblaku“, bolje koristite „pomaganje tvrtkama u pohrani njihovih najosjetljivijih podataka.“

  • Stranice LinkedIn mogu se indeksirati putem Googlea, pa stoga primjenite najbolje SEO prakse pri pisanju.

Twitter
  • Vaš profil je jako ograničen brojem znakova koje možete koristiti, zato se držite osnova.

  • Proširite svoj profil prikvačenim tweetom - nečim što pruža dodatne informacije ili uvjerljiv CTA.

  • Budite selektivni u vezi s računima koje prati vaša marka - jer će ti računi biti vidljivi na vašoj stranici profila.

Instagram
  • Ne bojte se emojija i hashtagova na svom profilu - ako su dovoljno profesionalni za General Electric, vjerojatno će biti u redu i za vašu marku.

  • Mudro koristite vezu svog profila - povežite se s određenom odredišnom stranicom.

  • Upotrijebite značajku Highlights da biste pričvrstili priče na svoj profil.

  • Ne razdvajajte se od svoje publike na društvenoj mreži

Društveni su mediji dugo s nama pa je primamljivo staviti ih na autopilot, kao još jednu stvar koju trgovci moraju pratiti s vremena na vrijeme. Ali još uvijek postoji stvarna mogućnost stupanja u kontakt sa svojom publikom na društvenim mrežama, započeti razgovore i graditi odnose.

Pokrenite ideju i steknite nove vještine!

Naučite kako raditi s WordPress sustavom i kako koristeći Divi theme builder možete bez pisanja jedne linije koda izraditi i održavati vlastitu web stranicu.

Nudimo Vam sve što trebate uključujući tehničko održavanje i virtualn privatni server.  

WordPress | Divi | VPS 


Podijeli ovaj članak
5 savjeta za uspješno skaliranje branda u 2020. godini
Mnoga ustaljena uvjerenja vezano za e-trgovinu i maloprodaju u posljednje su se vrijeme promijenaila.