5 savjeta za uspješno skaliranje branda u 2020. godini
Mnoga ustaljena uvjerenja vezano za e-trgovinu i maloprodaju u posljednje su se vrijeme promijenaila.
Mnoga ustaljena uvjerenja vezano za e-trgovinu i maloprodaju u posljednje su se vrijeme promijenaila. Jedna od najvećih promjena bila je ideja da je za uspješno poslovanje s maloprodajom ključno doći do najvećih mogućih platformi i iskoristiti vidljivost i logistiku za pristup tržištu.Ali danas, mnogobrojne robne marke prodaju direktno potrošačima i pokazuju da nije potrebno koristiti velike platforme.

U stvari, biti zadužen za cjelokupno putovanje proizvoda do kupca još je bolje u mnogim slučajevima.Omogućuje vam postavljanje čvrstog logističkog sustava neovisnog o platformi koja vam možda neće dati prioritet, posebno u kriznom vremenu.Izgradnja profitabilne marke i prodaje direktno kupcima zahtijeva više rada i ulaganja ali se dugoročno isplati.Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da učinkovito uspostavite i povećate svoj posao:


1. Ciljani marketing putem e-pošte

Poznavanje vaše idealne korisničke persone i prilagođavanje vašeg marketinškog sadržaja na odgovarajući način važno je za svako poslovanje. Ali posebno je važno kod direktne prodaje jer će vaše poslovanje trebati višu stopu konverzije kako biste osigurali da ne trošite previše na kupnju kupaca, ne oslanjajući se na platforme koje mogu generirati organski promet. E-pošta je i dalje najviši konverzivni marketinški kanal i trebali biste ju iskoristiti. Međutim, pročistite svoj popis e-pošte tako da ga opsežno segmentirate kako biste mogli slati e-poštu svakom kupcu s informacijama koje će ga zanimati najviše i tako lakše rezultirati konverzijom.

2. Služba za korisnike

Služba za korisnike također je presudna, jer ako se pravilno izvrši, ona vam može pomoći da transformirate svoje kupce u evanđeliste koji će vam pomoći širiti riječ o vašoj marki. Proces korisničke službe započinje kada se ljudi raspituju o vašim proizvodima i produžava se dugo nakon što dovrše kupnju. Na svakoj od tih dodirnih točaka trebao bi postojati visoko obučeni član osoblja koji će kupcu pružiti odlično iskustvo i pomoći na taj način izgraditi njihovu lojalnost. Važno je odabrati ljude s velikim temperamentima kao i one koji imaju potrebno iskustvo, kako biste bili sigurni da ćete i kad interakcije krenu krivo (a hoće) biti u mogućnosti učinkovito srediti situaciju da biste smirili klijenta i postigli pozitivan ishod.

3. Popravite svoju logistiku

Jedan od načina da veće, etablirane marke mogu zadržati svoj tržišni udio je uvjeravanje kupaca da će im svoje proizvode isporučiti brzo i u dobrom stanju. Kada samostalno radite direktnu prodaju možda nećete imati toliko jak logistički sustav kao ustaljene tvrtke, ali što je manji, zapravo može značiti da ćete biti pametniji i sposobniji se prilagoditi novim situacijama.

4. Pojednostavite postupak kupnje

Postupak kupovine na vašoj web stranici mora mora biti za klijente što glađi i bezbolniji. Nekoliko studija pokazalo je da što manje prepreka osoba mora poduzeti za neku akciju, to je vjerojatnije da će to učiniti. Warby Parker je dobar primjer toga. Umjesto da kupci odlaze na pregled i odabiru nekoliko naočala u trgovini te čekaju tjedne na isporuku, proces pojednostavljuju svojim sustavom "kućnih probanih" paketa koji im omogućuje primanje pet para u poštom besplatno prije konačne kupnje. To je učinilo ogromnu razliku u iskustvu kupaca i potaklo njihov rast eksponencijalno. Možda nije podjednako primjenjivo ovisno o tome što prodajete, ali ako biste potrošili neko vrijeme da smislite sličan inovativan način kupovine mogli bi se postaviti ispred konkurencije i značajno unaprijediti vaše poslovanje.

5. Izgradite zajednicu

Najbolji brendovi su oni koji imaju priču s kojom se kupci lako prepoznaju i povezuju, ali i zajednicu istomišljenika koji vode razgovor o proizvodima. Izgradnja zajednice zahtijeva vrijeme, ali možete započeti osiguravajući da imate jasnu, konzistentnu filozofiju marke koja se odražava na sve vaše marketinške kanale i u svim interakcijama s kupcima. Otkrićete da će više ljudi koji dijele vrijednosti odabrati vašu marku (primjerice prateći vas na društvenim medijima) i tada možete početi neformalnu komunikaciju koristeći stvari poput izazova s društvenih medija, sadržaja koje stvaraju korisnici te agresivanog marketinga. Kako raste participacija, tako će se poboljšati i vaš brand i suština.

Pokrenite ideju i steknite nove vještine!

Naučite kako raditi s WordPress sustavom i kako koristeći Divi theme builder možete bez pisanja jedne linije koda izraditi i održavati vlastitu web stranicu.

Nudimo Vam sve što trebate uključujući tehničko održavanje i virtualn privatni server.  

WordPress | Divi | VPS 


Podijeli ovaj članak
Kako samostalno brzo i kvalitetno napraviti tehničku SEO reviziju
Check the indexability, structure and metadata of your website.