Jesu li kupci nakon COVID-19 spremni platiti više kako bi podržali male lokalne poduzetnike?
Saznajte što kažu studije ponašanja kupaca provedene u SAD-u i Europi povodom pandemije COVID-19.

Studije ponašanja kupaca provedene u SAD-u i Europi povodom pandemije COVID-19 otkrivaju da će čak 82% kupaca platiti više kako bi podržali male lokalne poduzetnike.

Čak 82,76% kupaca kaže da bi radije podržalo lokalng poduzetnika nego veliku korporaciju dok je 8 od 10 ispitanika spremno potrošiti više novca ako kupuju lokalno.

Kupovne navike kupaca koji kupuju lokalno

Popularnist branda i dalje je važan čimbenik pri donošenju odluke kupnje kupaca. 72% kupaca istražuje brand prije kupnje od čega čak 68% kupaca posjećuje internet stranicu branda a 40% društvene mreže što je daleko više od postotka interesa za cijenu proizvoda i usluge koji je 39%.

Istraživanja su pokazala da je potražnja dodatnih informacija o proizvodu i uslugama također vrlo važna kod kupaca. 33% kupaca proučava detalje proizvoda i proizvodnju, 20% kupaca čita blog članke dok 15% kupaca ne radi nikakvo istraživanje.

Odluku za kupnjom od 13% može potaknuti i spremnost poslovanja da aktivno pomaže i sudjeluje u projektima koji su od važnosti za lokalnu zajednicu.

Iz navedenih podataka vidljivo je da je kupcima ključan snažan osjećaj zajedništva. Oni ne samo da ocjenjuju kvalitetu usluge, već također gledaju i vašu uključenost u zajednicu.

Trebate više doprijeti do kupaca

Važno je primjetiti da 67% potencijalnih kupaca svoje odluke temelje na informacijama koje prikupe putem interneta te njihovu spremnost da plaćaju više. Ovo naglašava potrebu tvrtku za što boljim digitalnim dosegom kako bi potencijalne prilike pretvorili u kupce. Suhi direktan pristup bez sadržaja danas kod kupaca teško prolazi.

Poduzeća također trebaju odgovarati na ocjene kupaca i potencirati razgovor. Prema istraživanju, mala poduzeća odgovaraju puno više i brže na upite kupaca nego njihovi veći konkurenti. Mala poduzeća u prosjeku odgovaraju na upite kupaca dva puta više u odnosu na velika poduzeća i čak tri puta više nego globalna poduzeća. Pregledom komentara kupaca, tvrtka može poboljšati svoje marketinško poslovanje, internetsku prisutnost i napore brendiranja.

Jednako je važno da se poduzeća usredotoče na jačanje veze s kupcima. Naime, razumijevanje navika i sklonosti kupaca pomoći će vam pružiti bolja rješenja za vaše kupce. Štoviše, ispunjavanjem ovih potreba pokazujete im da vaše poslovanje ispunjava njihova očekivanja.

Tvrtke trebaju biti kreativne

U ovim izazovnim vremenima kontinuitet poslovanja ovisit će o tome kako tvrtke reagiraju na pandemiju.

Inovacije i usvajanje tehnologija su od ključne važnosti da bi tvrtke ostale otporne. Za tvrtke je važno da budu otvorene za nove ideje i nude konkurentne, kvalitetne proizvode. Oni koji su ublažili utjecaj krize na svoje poslovanje prilagodili su svoj poslovni plan i infrastrukturu na način da su uveli daljinski rad kako bi pomogli u produktivnosti, te su proširili proizvode i usluge kako bi zadovoljili nove zahtjeve.

Ostali su gledali kako bi ubrzali i nastavili s radom te stvorili sigurno okruženje putem internet trgovina kako bi nastavili prodavati kupcima. Otvorenost za nove ideje i promjene tvrtkama omogućava da ostanu otporne i postave svoje poslovanje za uspjeh.

Također je važno priopćiti svojim kupcima da je sigurno poslovati putem novih kanala te otkloniti sve brige kupaca zbog sigurnosti, pružajući jamstvo koje će garantirati povratak kupaca.

Pokrenite ideju i steknite nove vještine!

Naučite kako raditi s WordPress sustavom i kako koristeći Divi theme builder možete bez pisanja jedne linije koda izraditi i održavati vlastitu web stranicu.

Nudimo Vam sve što trebate uključujući tehničko održavanje i virtualn privatni server.  

WordPress | Divi | VPS 


Podijeli ovaj članak
U Hrvatskoj raste potrošnja podatkovnog prometa za čak 60%
Prema priopćenju HAKOM-a u vrijeme pandemije zabilježen je značajan rast podatkovnog prometa